Nasty Gal Софії Аморузо : феномен в моді і бізнесі

Засновник магазину модного одягу Nasty Gal Софія Аморузо змогла створити багатомільйонний бізнес , почавши з торгівлі вінтажними речами на eBay

Недавнім вранці в центрі Лос – Анджелеса в конференц -залі зібралося десять молодих жінок , одягнених так, наче їм належить вихід на подіум : джинсові куртки з бахромою , прозорі неонові топи , короткі шорти і черевики на П’ятидюймовий платформі. Вони по черзі представлялися , в перервах перекушуючи випічкою з Starbucks. Я дуже рада бути тут , і я точно Nasty Gal говорить Келлі , клінічний психіатр. Мені подобається те , що Nasty Gal зробив для мене , вклинюється в розмову випускниця Університету Південної Каліфорнії.

Але все це абсолютно незрівнянно з тим , що Nasty Gal зробила для 28 -річної Софії Аморузо . За 4 роки приналежний їй онлайн-магазин Nasty Gal став хітом , запропонувавши своїм клієнтам нові способи купувати стильні, але недорогі речі. У цьому році компанія йде до того , щоб збільшити обсяг продажів в чотири рази до $ 128 млн , а валовий прибуток має скласти близько 60%. Досягти подібних показників Nasty Gal вдалося без гучних рекламних кампаній і практично без використання знижок . Замість цього Аморузо вибудувала свій бренд за допомогою соціальних сервісів на зразок Twitter , Tumblr , Instagram і Facebook : фактично їй вдалося трансформувати лайки в продажу. Nasty Gal намагається підтримувати цілодобовий зв’язок зі своїми фанатами. Сторінки магазину в соціальних мережах оновлюються п’ять разів на день , і щоранку співробітниці Nasty Gal обговорюють зі своїми клієнтками , що сьогодні одягнути . 50 Аморузо сідає на стілець на іншому кінці столу . На ній приталене чорне шифонове плаття , який поєднується з короткими білими черевичками на шнурівці і яскраво- рожевою помадою. Дівчата в кімнаті ловлять кожен її жест. Її історія це що стали реальністю мрії маленької дівчинки про великій моді , проте ця історія не надто добре відома. Аморузо здебільшого спокійна , навіть соромлива. Ви , хлопці , намагаєтеся підтримувати себе у формі? запитує вона в кінці наради . Голови швидко кивають на знак згоди , після чого на неї звалюється шквал гарячих прохань , благають прийняти в поточну лінію спортивного одягу фірму- гіганта Lululemon .

Для Nasty Gal це перша реальна фокус- група , зібрана перед майбутнім випуском дизайнерської лінії одягу від самої Аморузо . Вона була збентежена результатом . Владні і люті ось лише деякі епітети , якими присутні нагороджували її рвані топи на бретельках і короткі кольчужних шорти. Після того як група залишила зал , вона поринула в роздуми : Вони немов читають мої думки. Я ніколи не використовувала ці слова на людях , але я завжди так думала .

Аморузо протистоїть модним трендам не так стилем продаваних нею речей (подібні можна знайти де завгодно , часто і за більш низьку ціну), але технологією , яку вона створила для їх продажу. Для початку Nasty Gal купує тільки обмежені тиражі . Це дозволяє Аморузо майже повністю розпродавати всі запаси за повною ціною рідкість для індустрії . Аморузо так само відмовилася від стандартних вивертів наприклад , знижок за рекомендацію друзям .

Для онлайн -магазину Nasty Gal має вкрай стійкі показники . Чверть з 250000 покупців відвідують сайт раз на день принаймні на кілька хвилин. 10% покупців це топ найбільш активних користувачів , які відвідують сайт більше ста разів на місяць. Одна з дівчат у фокус групі поділилася , що вона оновлює сайт кожні 20 хвилин. Звичайно, не кожне відвідування трансформується в покупку . Так , відношення числа відвідувачів , що скористалися пропонованої на сайті послугою , до числа користувачів, що прийшли на сайт , становить 1% , що набагато нижче , ніж у звичайних роздрібних торговців. Але саме тому сайт має велику групу лояльних споживачів . Трохи більше половини продажів Nasty Gal припадає на 20 % їх покупців. Це означає , що є можливість охопити ще більшу аудиторію : саме тому восени у Nasty Gal з’явиться власний лейбл.

Моя філософія полягає в тому , щоб продавати речі дорожче , ніж ти їх купив говорить Аморузо . Зараз з нею ведуть переговори кілька найбільш успішних венчурних компаній в Кремнієвій долині і менеджери з управління добробутом Марка Цукерберга . Раніше в цьому ж році Аморузо отримала $ 9 млн від фонду Index Ventures : вся Nasty Gal в результаті була оцінена в $ 130 млн. Зараз активно йдуть переговори про новий раунд інвестицій , який підніме вартість компанії ще вище.

Я ніколи не бачила , щоб хтось працював виключно за зарплату говорить Аморузо . В її грецько- американській сім’ї тече підприємницька кров : її дідусь тримав мотель і магазин, що торгує піаніно. Її батько давав іпотечні позики , мати продавала будинку. Софія почала купувати книги про стартапи в 9 років , в середині дев’яностих вона була президентом лавки на своїй вулиці в Сакраменто , виготовляла лимонад і продавала раковини морських молюсків. Але її чарівна заміське життя зазнала аварії , коли Софії було 10 років: у цей момент її батьки втратили роботу. Вона пам’ятає , як вони різали свої банківські картки і кидали їх в корзину до решти . Тоді вони забрали її з католицької школи , щоб трохи заощадити.

Незабаром бовтатися без діла Софія стала вставати о 6 ранку і розносити газети. Гроші , які вона отримувала , були для неї куди більшим , ніж просто кошти на кишенькові витрати. У 15 років , готуючи сендвічі в Subway , вона зосереджено вважала належні клієнту оливки , поки її напарники дрімали. Вона слідувала порадою батька : Показуй себе . Не переставай рухатися. Підмітає підлогу , навіть якщо тебе не просять про це . До 22 років вона вже встигла попрацювати в десяти місцях продавцем. На одній зі своїх фотографій , де вона йде в художню школу , Софія виглядає дуже нудьгуючої . Вона постійно відчувала почуття незадоволеності і провини від того , що вона даремно витрачає свою молодість.

Вона завжди наповнювала власний гардероб речами , купленими в магазинах поношеного одягу і на гаражних розпродажах. Вирішивши подивитися сайти, що продають вінтажну одяг, вона зрозуміла , що теж може продавати її . Тільки набагато краще. Більшість продавців на сайті олнайн -аукціону eBay занижують ціни . Стартова ціна для піджака Chanel $ 9,99 . Він може бути проданий за цією ціною або за $ 1000. Ваше завдання показати , що він коштує більше, пояснює Софія .

Саме так вона і робила , спочатку купуючи якусь річ на eBay , а потім продаючи там же , але в три або п’ять разів дорожче. Її головною зброєю були галереї , що супроводжує кожен товар на eBay . Аморузо просила своїх подружок виступати в якості моделей і робила їх художні знімки на тлі гаражної двері її зведеної тітки. Вона ретельно продумувала пози моделей , їх прикраси та вбрання . Одного разу їй вдалося продати дитячий картатий светр , куплений за копійки в секонд -хенді , за $ 150. Аморузо також проводила мікродослідження . Свої найкращі фотографії вона розміщувала не тільки на eBay , але і на MySpace , намагаючись отримати більш виразну відповідну реакцію. Якщо коментарі на MySpace були негативними , вона змінювала модель.

Через півтора року торгівлі на eBay і більше 30 000 друзів на MySpace , річна виручка невеликого підприємства Аморузо перевищувала вже $ 115 000 , а прибуток $ 20 000. У цей момент вона перевела свій бізнес з гостьового будиночка зведеної тітки в студію в БЕНІШ , дальньому передмісті Сан – Франциско. Але вона не зупинялася і почала розробляти сайт Nasty Gal ( назва була запозичена у пісні Бетті Девіс , екс – моделі і колишньої дружини Майлса Девіса) . Поки у сайту існувало тільки ім’я , Аморузо відправляла покупцям листи з посиланнями на свої товари на eBay інші продавці скаржилися , що це заборонена схема . Конкуренти також звинувачували її у скоєнні фальшивих ставок під час аукціону. Сама Аморузо це заперечує.

Так чи інакше , але в липні 2008 року Аморузо вигнали з eBay це був той самий поштовх , який змусив її декількома тижнями пізніше нарешті запустити Nasty Gal , як сайт з продажу модного вінтажній одягу. Вона змінила MySpace на Facebook , де почала розіграш подарункових карт на $ 200 серед тих покупців , які надішлють свої найкращі фотографії в придбаній одязі. Поворотним моментом стала підтримка модного блогу Whowhatwear.com . Якось раз в одному з нью – йоркських барів Аморузо запитала дівчину де вона купила таку куртку , на що та відповіла: Nasty Gal . Мама заблокувала всі мої кредитки через вашого сайту скаржилася дівчина.

Першого свого співробітника Аморузо знайшла через сайт електронних оголошень Craiglist . Нею стала Христина Ферручо , продавщиця з Сан- Франциско. Разом вони почала загравати з невінтажной одягом корейських торговців , які промишляли в модних районах Лос – Анджелеса. Склад порожнів так швидко , що Аморузо доводилося щотижня їздити на своєму Volvo 1987 з БЕНІШ в Лос -Анджелес . Тоді ж напарниці вирішили спробувати торгувати впізнаваними брендами , для чого стали відвідувати модні покази . Одним з найбільших придбань обіцяла стати продукція марки Sam Edelman . Однак бренд виявився занадто примхливим у виборі роздрібних партнерів. Повернувшись додому , Аморузо вихопила свій iPhone і зайшла на домашню сторіночку Nasty Gal . Відтепер її рекламним девізом буде : Ми зробимо ваш бренд крутіше.

У січні 2011 року Аморузо перевела компанію в центр Лос – Анджелеса , щоб бути ближче до постачальників . Вона як і раніше була економна. Після її першого тижневої відпустки на Гаваях вона повернулася в новий офіс , заставлений ергономічними кріслами Aeron вартістю $ 12 000 . Софія була в люті, і негайно позбулася його.

Минулим листопадом Аморузо їздила до Кремнієвої долини для зустрічі з потенційними інвесторами. Це був непростий час для Nasty Gal . Її начальник складу без попередження звільнився під час розпродажу в Чорну п’ятницю якраз тоді , коли була запущена нова система інвентаризації . Посипалися тисячі замовлень на товари , яких не було на складі . Багато покупців отримували не ті речі , які замовляли . Nasty Gal довелося скасувати близько тисячі замовлень. У підсумку була укладена угода з Index Ventures . Вона також прочісувала мережа LinkedIn в пошуках потенційних працівників так вона знайшла з дюжину відмінних співробітників.

Для того , щоб підтримувати зв’язок з відвідувачами сайту , вона надихає своїх працівників на створення постів у соціальних мережах про свої поїздки на відпочинок або ж про корисні радах для макіяжу. Хоча Аморузо і перестала розробляти вбрання і образи для зйомок моделей , вона постійно втручається у зйомки . Якщо відверту сукню вдається продати лише раз на тиждень , вона наполягає на зміні моделей та продажу злітають у 400 разів .

Тепер її розклад дуже хаотично : один день вона вибирає моделей для свого нового журналу Super Nasty , в інший веде переговори з Index Ventures про можливі кандидатури на посади фінансового та технічного директорів. З одним юристом вона говорить про фандрайзинг , з іншим про мінімізацію податків на майно. Мені ще 28 , але мені вже потрібно заповіт , говорить вона. Раніше я була спонтанною.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.