У гонитві за прибутком

Шеріл Сендберг допомогла зробити Facebook найпопулярнішою соціальною мережею . Тепер їй належить отримати з цього гроші

Спочатку це виглядало як карикатура на ділове партнерство : 38-річну керівницю з солідним стажем приставили до обдарованій юнакові (йому тоді було 23 роки ) , якому належить найбільш швидкозростаюча соціальна мережа в світі , але у якого немає ні найменшого уявлення про те , як на цій мережі заробляти. На студентську вечірку заявилися дорослі і все зіпсували .

Півтора роки по тому ситуація змінилася. Шеріл Сендберг , найнята виконавчим директором каліфорнійської компанії в березні 2008 року , і засновник Facebook Марк Цукерберг залишаються самої дивною парочкою Кремнієвої долини. Але вони відмінно доповнюють один одного. Вона – товариський і енергійний експерт з оперативного управління , у минулому керівник підрозділів Світового банку та Міністерства фінансів США , менеджер успішних програм AdWords і AdSense в Google, він – недоучився в Гарварді фахівець з програмного забезпечення , люблячий поміркувати про майбутнє комунікаційних технологій. «Ми не ділимо владу і управління, – говорить Сендберг . – Зараз є можливість з нуля побудувати чудову організацію » . 50 Цукерберг описує відносини в термінах , простих , як бінарні 0 і 1: « Вона взяла на себе монетизацію і працює над рекламними сервісами , я більше часу займаюся основним продуктом і технічної стратегією ». Разом вони будують плани , як отримати побільше грошей з 250 млн користувачів , зареєстрованих в мережі Facebook. Варіантів розвитку декілька: можна , наприклад , створити власну рекламну мережу або виконувати роль перепродавця реклами для власників інших сайтів , в числі яких можуть бути і електронні версії звичайних газет , і нові медіа начебто популярного в США блогу пліток Gawker . У рамках цієї розподіленої моделі Facebook зможе стежити за тим , як його користувачі ходять на інші сайти , і продавати рекламодавцям доступ до них за частку виручки . Інша можливість – будувати модель на основі мікроплатежів і ставати , як iTunes , продавцем безлічі недорогих товарів і послуг від партнерів ( вони об’єднані в групу Facebook Connect ) , а також ігор і додатків для соціальної мережі , яких вже близько 350 000 .

Майже всім великим сайтам , за винятком Google , заробляти на цифровому контенті гнітюче важко. Чи може Facebook змінити стан справ ?

У Facebook більше адептів , ніж у Будди , але поки це приносить мало грошей . Коли Сендберг прийшла в компанію , сайт оцінювався в божевільні $ 15 млрд (завдяки $ 240 млн інвестицій від Microsoft ) , але річний збиток , за прогнозами , повинен був скласти $ 150 млн при виторзі $ 350 млн. Зате в порівнянні з іншою популярною соціальною мережею , MySpace , сайт показував феноменальні успіхи: з 2007 – го по 2008 рік кількість користувачів збільшилася в чотири рази. Вони проводили на сайті в середньому по 20 хвилин на день , вказували своє ім’я , професію , освіту , завантажували фотографії , обговорювали відносини і проведення часу , улюблені фільми , книги і ресторани. Для мільйонів душ – і гаманців – обліковий запис стала віртуальним паспортом. При цьому Facebook , якому важко було завоювати довіру рекламодавців , не мав ясних планів розвитку : на сайті була запущена власна рекламна платформа , переважно для дрібного бізнесу , укладено угоду з Microsoft про продаж реклами і створений рекламний відділ , який намагався залучити великі бренди. Ось і все.

Цукерберг розумів , що потенціал у сайту величезний. Але його спроби використовувати для продажу реклами особисту інформацію учасників мережі викликали бурю обурення – користувачі порахували це вторгненням у приватне життя. У вересні 2006 року на Facebook з’явилися сервіси News Feed і Mini Feed , які давали , можливо , занадто широкий доступ до подробиць життя інших людей , і користувачі стали скаржитися , що за ними стежать. Цукерберг приніс вибачення і дав учасникам можливість редагувати власні міні – біографії . Рік по тому він запустив систему Beacon , яка автоматично показувала рекламу членам спільноти Facebook , якщо їхні друзі купували якісь товари на одному з сайтів ( Amazon , Travelocity , Ebay та ін). Це починання теж не склалося: більше 50 000 людей підписали онлайнову петицію проти програми . Довелося ще раз вибачитися і відступити.

У цей момент і з’явилася Сендберг – щоб надати благопристойний вигляд монетизації даних користувача. Вона розуміла , що важливо відновити репутацію Facebook як захисника особистої інформації. Разом з Цукербергом вона інтенсивно працювала над новими системами , які дозволяли користувачам самостійно вирішувати , хто може бачити їх дані . Ймовірно передбачаючи конфлікт з регулюючими органами , Сандберг найняла колишнього адвоката , спеціалізувався у захисті таємниці особистого життя , юриста Американського союзу захисту громадянських свобод , щоб він представляв Facebook у Вашингтоні.

Робота зі складними , політично актуальними питаннями – саме в цьому у Сендберг величезний досвід , каже її колишній начальник , генеральний директор Google Ерік Шмідт. У Гарвардському університеті вона написала під керівництвом Лоуренса Саммерса магістерську дисертацію про статистичної кореляції між побутовим насильством і нерівністю доходів подружжя . Потім вона пішла працювати з Саммерсом у Світовий банк , де вивчала ефективність програм охорони здоров’я у постраждалих від прокази районах Індії , після чого , отримавши диплом MBA у Гарварді і прослуживши деякий час консультантом в McKinsey

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.